Iskreno, razumem začudene izraze, saj se zavedam, da je danes veliko služb precej specifičnih. Tudi sama namreč velikokrat ne vem točno, kaj počne kdo od mojih prijateljev, kaj šele, ko mi nekdo prvič pove, kaj dela, sploh če je to na nekem meni čisto tujem področju … In zato tudi vedno z veseljem pojasnim, kaj počnemo v NC3.

‍

Strateško komuniciranje ni nekaj, kar bi lahko enostavno zapakirali v en stavek oz. če že, bi to najlažje povedala na način, da pomagamo podjetjem in organizacijam, da znajo povedati prave stvari na pravi način.

‍

Gre za načrtno, premišljeno in ciljno usmerjeno komuniciranje

Strateško komuniciranje pomeni, da ne komuniciramo na pamet. Ne objavljamo vsebin zato, ker je “nekaj treba dati ven”, in ne odgovarjamo na krizne situacije z besedami, ki zvenijo dobro samo na prvi pogled. Gre za to, da znamo razmisliti zakaj nekaj sporočamo, kdo je naš naslovnik, kaj želimo z določenim sporočilom doseči in kako to povemo, da bo imelo učinek.

‍

V praksi to pomeni, da podjetju ali organizaciji pomagamo:

• razumeti, kdo so njihovi ključni deležniki (zaposleni, lokalna skupnost, mediji, širša javnost …),

• oblikovati jasna, smiselna sporočila, ki temeljijo na vrednotah in ciljih podjetja,

• izbrati prave kanale za komunikacijo glede na vsebino in cilj komunikacije,

• in načrtovati komunikacijo dolgoročno, z mislijo na to, kako bo vsaka poteza vplivala na ugled, odnose ter gradnjo in vzdrževanje zaupanja.

‍

Strateško komuniciranje ni samo za “krize”

Velik mit, ki se pojavi, je, da nas ljudje pokličejo šele takrat, ko “nekaj zagori” – ko se zgodi napaka, javnost postane glasna ali je treba reševati ugled. Seveda, tudi to je del našega dela. Ampak strateško komuniciranje je predvsem preventiva, ne kurativa. Je premišljen proces, ki organizaciji pomaga graditi odnose, zaupanje in kredibilnost dolgoročno.

‍

Zakaj je to sploh pomembno?

Zato, ker živimo v času, ko vsaka beseda šteje. Ljudje so vse bolj pozorni na to, kako podjetja komunicirajo – ne le, kaj prodajajo, ampak tudi, kako govorijo o svojem poslanstvu, kako ravnajo v družbenih dilemah, kako se odzivajo na kritike. In prav v tem je moč strateškega komuniciranja: da podjetjem pomaga oblikovati jasen, avtentičen in premišljen glas.

‍

Na kratko?

Strateško komuniciranje pomeni, da ne govorimo kar nekaj. Pomeni, da ne streljamo sporočil v prazno in ne komuniciramo na avtopilotu. Gre za to, da govorimo s pomenom, z jasnim ciljem in občutkom za ljudi, ki so na drugi strani – naj bodo to kupci, zaposleni, partnerji ali širša javnost.

‍

Strateško komuniciranje je kombinacija poslušanja, razumevanja, načrtovanja in ustvarjanja vsebin, ki imajo smisel – ne samo za organizacijo, ampak tudi za tiste, ki jih te vsebine dosežejo. In v svetu, kjer smo vsi vsak dan preplavljeni z informacijami, je prav strateško komuniciranje tisto, kar lahko naredi razliko med tem, da si slišan ali pa izgineš v kaosu vsakdana.

‍

Živimo v času, ko vsaka beseda šteje. Ljudje so vse bolj pozorni na to, kako podjetja komunicirajo – ne le, kaj prodajajo, ampak tudi, kako govorijo o svojem poslanstvu, kako ravnajo v družbenih dilemah, kako se odzivajo na kritike. In prav v tem je moč strateškega komuniciranja: da podjetjem pomaga oblikovati jasen, avtentičen in premišljen glas.

‍