Avtorica
Tamara Pevec Barborič
A kljub temu se pomen strateškega komuniciranja pogosto še vedno podcenjuje, ali pa nanj pomislimo šele takrat, ko se nekaj zalomi. Ko odziv ni takšen, kot bi si želeli. Ko je komunikacija nejasna, neusklajena, ali pa celo zamujena. Ko ključni deležniki ostanejo brez odgovora. In ko si ob vsem tem zastavimo vprašanje: "Kaj in kako pa naj zdaj povemo?"
Da ne bomo vedno znova reševali že nastalih težav, je smiselno narediti korak nazaj in se vprašati: Ali vemo, zakaj in kako sploh komuniciramo? In komu?
V okolju, kjer se spremembe dogajajo hitro, informacije krožijo brez premora in povsod, pričakovanja in zahteve deležnikov pa postajajo vse bolj jasna in glasna, je premišljeno, načrtovano in ciljno usmerjeno komuniciranje temelj, ne dodatek.
Uspešna podjetja vedo, da komuniciranje ni nekaj, kar se zgodi po naključju. Ne prepuščajo ga improvizaciji ali zgolj dobremu občutku. Razumejo, da komuniciranje podpira poslovno strategijo in da mora biti z njo usklajeno. Ko ima organizacija jasno izdelano komunikacijsko strategijo, ima veliko več kot le seznam aktivnosti ali izbor kanalov. Ima kompas. Ima razumevanje, usmeritev in merila uspeha. Takšna organizacija ve, s kom komunicira in zakaj – ne nagovarja vseh z istim sporočilom; zna uskladiti ključne vsebine z vrednotami in poslovnimi cilji; meri učinke komuniciranja – ker ve, kaj želi doseči; in, navsezadnje, gradi in vzdržuje odnose, ki prinašajo zaupanje, pripadnost in dolgoročno vrednost.
V praksi to pomeni, da komunikator ni le operativni servis, ampak strateški partner vodstvu. Del oblikovanja rešitev, ne zgolj njihovega posredovanja.
Včasih beseda strategija zveni preveč formalno, odmaknjeno ali celo togo. V resnici pa naj bo strategija ravno nasprotno – živa, uporabna, vsakodnevna. Ne dokument, ki čaka v predalu, ampak orodje, ki nam pomaga misliti, odločati in delovati.
Dobro pripravljena strategija komuniciranja izhaja iz poslovne in organizacijske realnosti in ciljev, temelji na razumevanju deležnikov in njihovega doživljanja, gradi na kontekstu in kulturi, v kateri nastaja, in ima jasen namen, usmeritve in prioritetne cilje.
Brez strategije podjetja pogosto delujejo reaktivno – gasijo požare, iščejo odgovore za nazaj, komunicirajo neenotno, včasih celo protislovno. Z njo pa lahko komuniciranje postane temelj usmerjene, smiselne in dolgoročno učinkovite organizacijske prisotnosti.
Strateško komuniciranje ne pomeni, da vse vnaprej vemo. Pomeni pa, da vemo, kako razmišljamo.
Zato smo v NC3 razvili delavnico ABC komunikacijske strategije, ki je namenjena vsem, ki želite razumeti, kako iz razpršenih želja, priložnosti in vsebin oblikovati celovito, ciljno usmerjeno in izvedljivo komunikacijsko strategijo.
Delavnica je kombinacija vsebinskega okvirja, konkretnih orodij in razmisleka o praksi. Skozi strukturiran proces prepoznamo ključne komponente dobre strategije – od analize do določanja ciljev in izbire kanalov, ključnih sporočil in meril uspeha.
Več o delavnici preberite tukaj.
Če torej želite, da vaše komuniciranje ne bo le odziv na vsakodnevni hrup, ampak premišljen del vaše zgodbe, ki podpira vašo rast in odnose z deležniki – potem začnite s strategijo. Naj bo vaša komunikacija usmerjena, jasna in smiselna.