Identiteta ni (zgolj) nastop. Je (predvsem) odnos.
Ko razmišljam o identiteti znamke, mi v mislih ves čas kroži ideja paradoksa: identiteta mora biti stalnica, hkrati pa mora živeti, iti v korak s časom. Ko se trendi, tehnologije in algoritmi menjajo hitreje kot letni časi, ne prepriča nujno najbolj glasna znamka, temveč tista, ki jo prepoznamo brez napora. Ne zato, ker je povsod, ampak ker je konsistentna – v odločanju, obnašanju in ravnanju z ljudmi.